Als u een bedrijfseigenaar of ondernemer bent of gewoon meer betrokken wilt zijn bij de mensen die uw bedrijf online volgen, dan is er geen betere manier dan door het opbouwen van een aantrekkelijke aanwezigheid op sociale media.

Dit artikel geeft u een waardevol inzicht in hoe u die volgers het beste kunt bereiken en bereiken via Facebookberichten die opvallen in deze snelle wereld vol afleidingen zoals het voortdurend checken van e-mail, sms-berichten van vrienden enz. De tips die hier worden gegeven zijn ook van toepassing op Instagram, LinkedIn, Pinterest.

In dit artikel leren we hoe je een beter inzicht kunt krijgen in je publiek, in de inhoud die ze van je willen en nodig hebben. We zullen het hebben over het identificeren van hun behoeften door middel van ons schrijven (meeslepende koppen), alsmede het communiceren van deze berichten met kristalheldere duidelijkheid zonder enige dubbelzinnigheid of verwarring. Je leert alles over copywritingvaardigheden, waaronder perfecte koppen die snel de aandacht trekken, naast een reeks tips over mediagebruik, zoals afbeeldingen en lettertypen, rekening houdend met de "dark mode"-tendensen van Facebook-gebruikers van vandaag.

Wat is een Facebook scroll stopper?

Een scroll stopper is een aandachttrekkende techniek op je Facebook pagina. Het is een knop of een afbeelding die het scrollen stopt en je een kans geeft om de aandacht van je kijker te trekken.

Een Facebook advertentie kun je in drie delen opsplitsen - de call to action (CTA), de afbeelding en de tekst. Een van deze drie elementen moet dienen als de 'scroll stopper'.

1. De CTA moet duidelijk genoeg zijn zodat mensen hem opmerken en aanklikken.
2. De afbeelding moet opvallen tussen al het andere in de feed.
3. De tekst moet beknopt zijn, zodat mensen weten wat ze te zien krijgen als ze erop klikken.

Ken je publiek.

Om je publiek te leren kennen moet je ze bestuderen en uitvinden wat ze écht willen.

Om dat te doen moet je letten op hun reacties op je berichten en inhoud. Kijk welke ze het leukst vinden en houd alle nuttige data nauwkeurig bij, welke van je posts brengen de meeste reacties teweeg?

Je moet ook enquêtes houden onder je abonnees of volgers. Vraag hen waar ze meer van van je zouden willen zien. Bijvoorbeeld, als de meesten zeggen dat een van je video's een hit was, maak daar dan meer van.Vraag hen waarover ze meer willen leren of welke onderwerpen hen het meest interesseren.

Je moet ook een beetje onderzoek doen naar je concurrentie en kijken hoe ze met hun publiek communiceren, welke berichten zijn populair bij hen? Welk soort inhoud produceert de concurrent die in je eigen feed niet aanwezig is?

Hoe bepaal je wat mensen echt van je nodig hebben en verlangen.

De eerste stap is uit te zoeken waar die behoeften vandaan komen -wat zijn de interesses, favoriete onderwerpen enz. van je volgers?

Het is belangrijk dat je al deze informatie opvolgt, want dat helpt om uit te zoeken wie je publiek echt is en wat voor hen het belangrijkst is, zodat wanneer je nieuwe stukken inhoud maakt, die beter bij hen zal resoneren. Als je bijvoorbeeld ontdekt dat je volgers graag artikelen lezen over relaties en liefde, dan moet je meer van dit soort berichten maken.

Hoe communiceer ik op een duidelijke manier?

Je moet beknopt zijn met het copywriting aspect, zodat het voor mensen gemakkelijk te begrijpen is wat ze te zien krijgen als ze op de scroll stopper klikken

Neem op het eerste gezicht grote vette koppen of subkoppen op - de meeste mensen zullen voorbij dit punt toch niet echt stoppen met naar beneden scrollen

De inleiding en de conclusie zijn cruciale delen want de rest zijn "maar" details. De intro moet de aandacht van de lezers meteen vasthaken en tegelijk vertellen wat ze gaan vinden als ze verder lezen. Zorg ervoor dat het niet alleen een interessant verhaal vertelt, maar dat het ook eenvoudig genoeg blijft.

Hoofdingen die aandacht trekken.

Wat zijn koppen en waarom zijn ze belangrijk?

Kopteksten zijn het belangrijkste aspect van je Facebook advertentie. Ze zijn wat kijkers het eerst zien als ze op je pagina landen, dus het is heel belangrijk om al vroeg hun aandacht te trekken. Kopteksten kunnen vet gedrukt zijn of een andere kleur hebben dan de tekst eromheen.

Ze moeten meeslepend genoeg zijn dat mensen willen blijven lezen, maar niet te veel dat het voor de lezer overweldigend aanvoelt. Je koppen moeten een verhaal vertellen en tegelijk samenvatten wat er later in de post zal gebeuren

Enkele vuistregels:

• Gebruik geen vage woorden als "interessant" of "cool" als koppen, want die woorden kunnen voor elke persoon van alles betekenen
• Gebruik in plaats daarvan beschrijvende zinnen als"De Ultieme Gids Voor Scroll Stoppers: Aandacht grijpende technieken"
• Houd koppen eenvoudig en recht door zee, want dit zijn de eerste woorden die potentiële lezers te zien krijgen
• Als je een kop met cijfers of opsommingstekens gebruikt, probeer die dan kort te houden (bv. "drie tips") zodat de lezer weet wat hij krijgt voor hij op je bericht klikt

Enkele voorbeelden:

• De Ultieme Gids Voor Scroll Stoppers: Aandachttrekkende Technieken
• Hoe maak je een scroll stopper voor sociale media
• Een leuk, zinvol cadeau-idee voor ouders
• Gezonde recepten die gemakkelijk en heerlijk zijn
• 5 tips om door je volgende sollicitatiegesprek te komen
• Hoe het eerste jaar op de universiteit te overleven
• De do's en don'ts van geestelijke gezondheid

Je copywriting skillset en focus.

Copywriting is de kunst van het schrijven van inhoud op een overtuigende manier. Afhankelijk van de soort boodschap die je wilt uitdragen, kan het meer of minder effectief zijn.

Als je berichten voor sociale media schrijft, zijn hier enkele tips om je copywriting effectiever te maken:

• Wees beknopt: Houd je zinnen kort en bondig. Vermijd overbodige woorden die niet dienen om je boodschap kracht bij te zetten
• Voeg "bullet points" toe: Als je detailpunten te behandelen hebt in je bericht, overweeg dan om bullet points te gebruiken om elk punt samen te vatten in plaats van een heleboel alinea's te schrijven waarin je elk punt afzonderlijk uitlegt. Dit maakt het gemakkelijker voor mensen die op mobiele toestellen lezen en misschien niet ver genoeg naar beneden scrollen om de hele post te lezen
• Schrijf op een interessante manier: Als je een kop met cijfers of opsommingstekens gaat gebruiken, probeer die dan kort te houden (bv. "drie tips"), zodat lezers weten wat ze krijgen voor ze op je bericht klikken

Om beter te worden in copywriting zijn er een aantal dingen die je ook kunnen helpen verbeteren. Dit is hoe:

• Bestudeer succesvolle schrijvers en leer hun technieken door hun artikelen/boeken/blogs, enzovoort te lezen - dit geeft je niet alleen inspiratie voor je eigen schrijven, maar leert je ook over nieuwe manieren om effectief te communiceren met woorden en zinsbouw; ook het perfectioneren van grammatica is een belangrijk aspect van het verbeteren van je copywriting vermogen
• Oefening baart kunst! Schrijf zo veel inhoud als je kunt, en probeer online een paar mensen te vinden die feedback op je werk willen geven. Het forum Write Online is bijvoorbeeld een geweldige plek voor schrijvers van alle niveaus
• Neem elke dag even de tijd (al is het maar 20 minuten) om in detail op te schrijven wat er die dag gebeurd is - dit houdt niet alleen je schrijfvaardigheid scherp, maar helpt ook bij het onthouden van belangrijke gebeurtenissen
• Word lid van uitgeversgroepen: Als je meer exposure wilt of graag de mening van andere schrijvers over je werk wilt horen, dan is lid worden van deze groepen perfect. Je kunt netwerken met anderen die dezelfde interesses hebben, wat kan leiden tot samenwerkingen aan projecten of zelfs potentiële nieuwe contacten binnen de industrie.

Beeldspraak is een fantastische manier om iemand onmiddellijk mee te nemen in je verhaal.

Afbeeldingen zijn waarschijnlijk de krachtigste manier om iemands aandacht te trekken. Als je snel de belangstelling van mensen wilt wekken, doet een goede afbeelding dat voor je in enkele seconden.

Afbeeldingen kunnen mensen aan het eind van advertenties ook aanmoedigen om door te klikken en verder te lezen, zodat ze een beter idee krijgen van het product of de dienst die hen verkocht wordt en wat het voor hen zal doen.

Kortom: gebruik je schokkende of grappige foto's, grote vette letters of intrigerende video's dan vergroot dit je kans dat men zal scroll stoppen.

Als je wilt dat iemand een paar alinea's tekst leest, zet er dan een afbeelding bij die inspeelt op de belangrijkste emotie die je wilt overbrengen.

Bewijs je publiek dat je het waard bent om gevolgd te worden met mooie afbeeldingen. Hier zijn wat tips om je te helpen de perfecte afbeelding te maken:

• Wees creatief en probeer anders te zijn - ga tegen de normen in
• Gebruik eenvoudige kleuren en beelden om emoties op te roepen
• Gebruik felle kleuren voor impact
• Vermijd zwart-wit beelden, die gespannener en ernstiger kunnen aanvoelen
• Neem een menselijk element op - mensen willen andere mensen zien, niet alleen producten
• Benadruk het gevoel van de afbeelding met toegevoegde tekst

Conclusie

Door je sociale media feed scrollen kan een vervelende taak zijn.

Het probleem is dat er zo veel berichten zijn om te lezen, en dat het moeilijk is te weten welke de moeite waard zijn

Dat is waar scroll stoppers om de hoek komen kijken! Deze aandachttrekkende technieken zorgen ervoor dat mensen stoppen met scrollen op hun feeds en beginnen te lezen wat je te vertellen hebt

Scrollstoppers zijn een geweldige manier om de aandacht van mensen te trekken, en het kan moeilijk zijn om de juiste techniek te vinden die voor jou werkt.

Om je te helpen je beslissing gemakkelijker te maken, hebben we er de nadruk op gelegd wat onze experts het meest effectief hebben gevonden bij het maken van scrollstoppers in Facebook advertenties: grote vette letters of intrigerende video's.

Afbeeldingen zijn ook een belangrijk onderdeel om iemands aandacht te trekken - vooral als het schokkende of grappige foto's zijn. Als je wilt dat iemand een alinea of twee tekst leest, neem dan afbeeldingen op met felle kleuren en menselijke elementen zoals andere mensen (niet alleen producten). Laat u niet ontmoedigen als u niet weet waar te starten, wij staan voor je klaar in elke fase van je social media campagne's en helpen je met de opmaak en opzet.

De groei van een bedrijf is afhankelijk van de levenslange klantwaarde die het genereert.

Het doel van elk bedrijf zou moeten zijn om de levenslange klantwaarde te verhogen, wat uiteindelijk zal leiden tot meer winst en succes voor het bedrijf.

Lees deze blogpost voor tips hoe je dit in je eigen bedrijf kunt doen!

Waarom is het belangrijk om in uw klanten te investeren, met hen in gesprek te gaan, hun behoeften en wensen te leren kennen en ze tevreden te houden?

Terwijl u zich inspant om betere service te bieden in de goede tijden, zullen ze het onthouden als de tijden moeilijk zijn. Het is misschien wat meer werk vooraf, maar na verloop van tijd zult u een exponentiële groei zien naarmate uw klanten merkambassadeurs voor uw bedrijf worden!

Een Quick Win zou zijn: Verhoog de levenslange waarde van uw klant door een korting aan te bieden voor terugkerende klanten.

Een plan voor de langere termijn is: Begin met het implementeren van marketingtechnieken voor sociale media om uw merkbekendheid te vergroten en verkeer terug te leiden naar uw site, waar u een hoger niveau van klantenservice, kortingen of weggeefacties als incentives kunt aanbieden.

1. Upsell

Een upsell is wanneer een bedrijf u de mogelijkheid biedt om meer geld uit te geven. U kunt een upsell krijgen wanneer u iets online koopt of wanneer u een verkoop aangaat in een fysieke winkel.

Als ik bijvoorbeeld schoenen voor mijn dochter op Zappos koop, zal de site me vragen of ik sokken aan mijn bestelling wil toevoegen. Of als ik in een schoenenwinkel ben en er is een uitverkoop, dan biedt de winkel me misschien de kans om een ​​accessoire zoals een zonnebril te kopen bij mijn aankoop van de schoenen.

Upselling komt steeds vaker voor en retailers weten dat ze er meer geld mee kunnen verdienen. Hier zijn enkele manieren waarop u upselling kunt gebruiken om de lifetime value van uw klant te verhogen.

• Bied een klant een upsell nadat ze iets van u hebben gekocht, bijvoorbeeld als ze schoenen in uw winkel kopen, hen de mogelijkheid bieden om op dat moment ook sokken of panty's te kopen.
• Houd bij wat klanten kopen en gebruik deze informatie vervolgens als uitgebreide gegevens om upsells af te stemmen op de interesses van de klant. Een bedrijf zou klanten bijvoorbeeld de kans kunnen bieden om andere producten in hun winkel te kopen als ze kleding of schoenen van dat bedrijf kopen.
• Bied een upsell aan nadat uw klant een van uw producten enige tijd in bezit heeft gehad en op het punt staat een ander vervangend onderdeel nodig te hebben. Dit kan zoiets zijn als de mogelijkheid bieden om een ​​nieuw mes voor hun blender te kopen of om een ​​ander paar schoenen te kopen omdat ze de eerste hebben versleten.
• Bied een upsell aan wanneer iemand op uw site is geweest en geen aankoop doet, door contact op te nemen met iets als "Heb je alles gevonden wat je zocht? We hebben nog een aantal andere geweldige items die u misschien interesseren!”
• Gebruik klantfeedback als rijke data om upsells aan te passen op basis van wat klanten u over zichzelf vertellen. Als veel mensen bijvoorbeeld zeggen dat ze van yoga houden, maar het momenteel niet regelmatig genoeg doen, bied ze dan kortingen aan op maandelijkse lidmaatschappen.

2. Promotieaanbiedingen

Promotieaanbiedingen zijn een geweldige manier om uw klanten te verleiden meer te kopen van wat u verkoopt of zich aan te melden voor de service die u aanbiedt. Het kan een toegevoegde waarde zijn, zoals wanneer een bedrijf een bonusfunctie aanbiedt bij de aankoop van een product, of het kunnen kortingen zijn op reeds gekochte producten.

Hier zijn enkele manieren waarop u meer promotionele aanbiedingen kunt aanbieden om de levenslange klantwaarde te verhogen:

• Bied speciale bonussen, kortingen of functies aan bij het kopen van een product of dienst van uw bedrijf. Dit kan zoiets zijn als het aanbieden van gratis verzending 's nachts aan uw klant als ze producten ter waarde van $ 50 in uw winkel kopen.
• Bied extra kortingen voor aankopen die door klanten zijn gedaan nadat ze al een van uw producten hebben gekocht.
• Bied couponcodes aan voor nieuwe klanten of voor terugkerende klanten. Dit kan zoiets zijn als het aanbieden van 20% korting op hun volgende aankoop, of 15% korting als de klant in de afgelopen zes maanden een eerdere aankoop heeft gedaan. Of u kunt een nieuwe klant een tegoed van $ 50 aanbieden om te gebruiken voor een van uw producten (dit kan worden beschouwd als een upsell of een aanbieding).

3. E-mailmarketing

E-mailmarketing is een geweldige manier om klantrelaties te onderhouden, met klanten in contact te komen en de levenslange klantwaarde te vergroten. Hieronder staan ​​enkele manieren waarop e-mailmarketing uw bedrijf kan helpen:

• Bouw een relatie op met klanten door waardevolle inhoud te delen, zoals instructievideo's of blogberichten waarin ze geïnteresseerd zijn. Laat ze zich abonneren op uw e-maillijst zodat u ze updates over nieuwe producten, verkopen of informatie over aankomende evenementen kunt sturen.
• Stuur promoties en kortingen die relevant zijn voor hun interesses, hetzij via een exclusieve promotiecode of link.
• Deel informatie over producten die ze eerder hebben gekocht - dit kan een goede manier zijn om hen eraan te herinneren wat ze leuk vinden aan het bedrijf.
• Bied introductieaanbiedingen zoals gratis verzending of freebies wanneer ze zich aanmelden voor uw e-maillijst.
• Stuur enquêtes uit waarin u geïnteresseerd bent om ze te horen r feedback op. Dit kan zijn voor een product of dienst die ze hebben gekocht, de klantervaring met een van uw medewerkers, enz.
• Wees creatief! Je hoeft ze niet alleen te e-mailen over nieuwe aanbiedingen en informatie - denk in plaats daarvan na over wat ze nog meer kunnen interesseren, zoals blogposts met betrekking tot een artikel dat ze op sociale media hebben gedeeld of aanbevelingen op basis van iets dat ze eerder bij je hebben gekocht.

4. Loyaliteit / beloningssysteem

Het opzetten van een klantenkaartsysteem of het aanbieden van spaarpunten is een slimme manier om klanten aan te moedigen regelmatig terug te komen. Een goed voorbeeld hiervan is het gebruik van een coffeeshop. Elke keer dat een klant een kopje koffie koopt, krijgt hij een stempel op zijn kaart. Als ze genoeg koffie kopen, is hun volgende koffie gratis. Toon voorbeelden van loyaliteitsprogramma's en leg uit hoe deze gunstig zijn voor zowel het bedrijf als de klant.

Het is belangrijk dat u nadenkt over welke incentives en beloningsprogramma's het beste werken voor uw bedrijf - het varieert op basis van de branche en het producttype, dus hier moet wat onderzoek een rol spelen! Hier zijn enkele veelvoorkomende typen:

• Inleidende aanbiedingen zoals gratis verzending of een freebie
• Puntensystemen, zoals airline miles of winkeltegoed voor elke uitgegeven dollar. Punten kunnen op elk moment worden ingewisseld en verlopen niet zoals kortingsbonnen
• Verwijzingsprogramma's die klanten belonen met punten wanneer ze nieuwe klanten naar uw bedrijf verwijzen
• Incentives voor doorverwijzingen van werknemers - dit is meestal een extra bonus bovenop de huidige commissie die door uw bedrijf wordt uitbetaald aan werknemers die verkopen genereren via hun eigen connecties
• Beloningsprogramma's gebaseerd op klantbetrokkenheid. Deze worden meestal aangeboden in een one-size-fits-all-benadering of specifiek afgestemd op wat u op de markt brengt (bijv. Beloningen met betrekking tot gezondheid en welzijn) en vaak komen dit soort incentives in de vorm van kortingen of loyaliteitslidmaatschappen die kunnen worden ingewisseld voor kortingen
• Punten per verwijzing, wat een beloning is op basis van het aantal verwijzingen dat uw klant doet
• Verwijzingsbeloningen zoals cashback of bonuspunten wanneer ze hun eerste aankoop bij u doen. Dit soort aanbiedingen kan de tijd in de winkel verlengen en ook de betrokkenheid bij het productaanbod vergroten

5. VIP-klanten

Om de customer lifetime value te vergroten, kunt u het beste overwegen klanten in verschillende categorieën te verdelen. Hierdoor kunt u verschillende aanbiedingen en promoties targeten voor verschillende soorten klanten.

U kunt uw VIP-klanten bijvoorbeeld classificeren als klanten die meer dan $ 10.000 per jaar uitgeven en hen uitgebreide voordelen bieden, zoals vroege toegang tot nieuwe producten of diensten.

Het is altijd belangrijk om samen te werken met uw klantambassadeurs. Dit zijn de klanten die van je merk houden en hun vrienden erover vertellen. U moet hen aanmoedigen om op sociale media over uw bedrijf te praten, en u moet hen daarvoor belonen.

U kunt ook een "Verwijs-een-vriend"-regeling aanbieden, waarbij loyale klanten worden beloond voor het introduceren van nieuwe mensen in uw bedrijf, zolang deze verwijzingen zelf vaste betalende klanten worden. Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar dit is een van de meest effectieve manieren waarop elk bedrijf zijn klantlevensduur in de loop van de tijd kan verhogen.

U kunt ook een loyaliteitsprogramma opnemen dat punten biedt voor elke aankoop. Hoe vaker iemand bij hen winkelt, hoe meer ze daarvoor terugkrijgen. Dit is een uitstekende manier om klantloyaliteit te belonen en het kan een aantal krachtige effecten hebben op het verhogen van de levenslange waarde van de klant, omdat het klanten aanmoedigt om steeds weer terug te komen en geld uit te geven.

Ik wil je een snel voorbeeld geven van hoe het verdiepen van wederzijds vertrouwen en relaties kan leiden tot een grotere klantwaarde voor het leven.

Stel dat uw bedrijf een geweldig product maakt. U leert dat de bestaande klanten uw product gebruiken omdat het aan hun behoeften voldoet. Dit bevestigt voor hen dat ze u en uw bedrijf kunnen vertrouwen om producten of diensten van goede kwaliteit te leveren.

Dit is geen onoverkomelijke uitdaging, zolang je maar een plan hebt. Uw klanten laten zien dat u producten of diensten van hoge kwaliteit kunt produceren, is een manier om de levenslange klantwaarde te vergroten.

Een andere manier is door te communiceren via andere kanalen zoals sociale media of blogs. U moet zich richten op het verbeteren van de klantloyaliteit en het vergroten van het aantal nieuwe klanten voor de toekomst.

Conclusie

Als u de lifetime value van uw klant wilt verhogen, is het belangrijk dat u de tijd neemt om uit te zoeken wat ze nodig hebben en hoe u het beste aan die behoeften kunt voldoen. Dit is een veel complexer proces dan alleen naar hun koopgedrag of demografie te kijken.

Het vereist het opbouwen van vertrouwen met hen, zodat ze zichzelf in de toekomst nog jaren met uw bedrijf kunnen zien werken. 

Dat betekent nadenken over langetermijnstrategieën én quick wins - zoals VIP-klanten exclusieve toegang bieden tot nieuwe producten voordat iemand anders ze op de lanceringsdag krijgt.

Als dit alles overweldigend lijkt, maak je geen zorgen: ons team van experts staat klaar om met je samen te werken! Neem vandaag nog contact met ons op en we zullen samen werken aan het creëren van een effectief SEO- of marketingplan dat specifiek is afgestemd op uw bedrijf.